电话咨询
18925412514
事情比较急、需要当场问清楚时拨打。开口先说清是账号问题还是栏目问题，能少绕一圈。
三步走一遍
先查栏目，再对账号，最后找人工
按这个顺序走，不是为了走流程，而是让每一次问询都落到能解决它的人手上。找栏目的事不必问账号，换机的事不必等回信。
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栏目帮助：先确认内容归在哪一类
十二个固定栏目撑起日常访问，活动资讯、账号入口、栏目导航、客服帮助、品牌专栏与条款说明分属六大类下的二十八个子类。先在常见问题里按栏目名找一遍，绝大多数路径问题在这里就能找到落点。
翻一翻常见问题 → -
账号与访问：把入口重新接上
苹果换手机重新登录、收藏的页面在新设备上打不开、重登后看不到原来的栏目——这三种情况都先去体验中心。换机重登的图文指引放在账号页首屏，按提示走三步就能接回来，不必重新翻找。
打开体验中心 → -
人工联系：主题写对，分派就快
前两步还没解决的，把情况写进邮件发到客服邮箱。主题按“博澳-账号/栏目”的格式开头，正文补上设备型号、操作到哪一步卡住，邮件会按主题里的归属直接送到对应栏目。
看邮件主题怎么写 →
主要联系通道
写一封邮件，是最稳的方式
客服邮箱是博澳娱乐会馆对外的主要联系通道。比起在几个入口之间来回切换，把问题一次写全发过来，处理起来最不容易遗漏。
客服邮箱
email@easy-boao.com.cn
邮件主题请注明“博澳-账号/栏目”。点一下地址即可整段选中，方便复制到您的邮箱里。
邮件主题这样写
博澳-账号/栏目
例如：博澳-账号/苹果换机重登，或 博澳-栏目/活动周期表
- 主题以“博澳”开头，斜杠后面写清归属是账号还是某个栏目，分派时一眼就能对上。
- 账号类补上设备型号和卡住的那一步；栏目类写明栏目名称，比如活动周期表里关心的是哪一周。
- 正文附上操作步骤或界面描述，来回确认的次数会少很多。
- 需要留存处理过程的，可以在邮件里说明，我们会保留往来记录。
电话与地址
需要即时沟通，或者要寄东西过来
邮件适合把细节说全，电话适合把急事说快。两种情况都有对应的通道，按需选择即可。
地址
湖南省长沙市岳麓区天顶街道麓谷大道627号
需要邮寄资料或者约时间当面沟通时，建议先发一封邮件说明来意，我们据此回您具体安排。